Términos y Condiciones

TIENDA ESOTÉRICA MERISA con domicilio social en: Madrid es titular y responsable del dominio y del sitio web www.tiendaesotericamerisa.com

El Cliente es la persona física o jurídica registrada en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados y que contrata los productos o servicios comercializados desde TIENDA ESOTÉRICA MERISA.

 

Objeto

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre TIENDA ESOTÉRICA MERISA y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 

Información y datos

TIENDA ESOTÉRICA MERISA se reserva el derecho a modificar los contenidos, producto o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. 

TIENDA ESOTÉRICA MERISA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el web site de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de TIENDA ESOTÉRICA MERISA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TIENDA ESOTÉRICA MERISA le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

TIENDA ESOTÉRICA MERISA no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por LA TIENDA ESOTERICA. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de dichos productos.

El Cliente entiende que TIENDA ESOTÉRICA MERISA es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

 

Procedimiento de compra

Para realizar una compra, el Cliente ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Para seleccionar los productos que desee comprar deberá seleccionar primero, el color, tamaño o cantidad. Todas las imágines de producto son fotografías del producto real, sin embargo el cliente debe tener en cuenta que las tonalidades pueden variar en función de los ajustes de color de la pantalla de cada ordenador. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, deber hacer clic en el botón “Confirmar”.

Para procesar el pedido deberá el cliente deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez facilitada la información solicitada y procesado el pago la compra se ha realizado.

 

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de TIENDA ESOTÉRICA MERISA incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21% o el 4% si el producto tiene IVA superreducido como son los libros.

Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA. 

Según la ley vigente.

 

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

  • Pago por transferencia 
  • Pago por Paypal, con cuenta Paypal o tarjeta de crédito o débito.
  • Por contrareembolso, con un recargo de 4 euros adicionales por gestión del transporte asignado.

Es muy importante que en el campo remitente u ordenante  se indique el número de pedido junto con el nombre y apellidos. Se dispondrá de un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido, pasados los 7 días el pedido se anulará. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso, lo cual puede llevar de 1 a 3 días, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

 

Envío de los productos y plazos de entrega

TIENDA ESOTÉRICA MERISA realiza todos sus envíos mediante el servicio 24 horas o servicios especiales por MRW .

Para Canarias hay una opción configurada más económica que tendrá un periodo de entrega de unos 7 días aproximadamente, entrega al cliente por correos .

TIENDA ESOTÉRICA MERISA está configurada para mandar transporte internacional, según el país de envio tendrá un importe diferente.

Internacional:

*AMÉRICA DEL SUR, RESTO DE EUROPA, CEUTA Y MELILLA: cada país tiene su precio fijado.

*En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se incluirá el IVA (21%), en el coste del pedido, pero el sistema de aduanas aplicará las cargas impositivas correspondientes a la recepción de dicho pedido. Nosotros no podemos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y Aduanas de Canarias.

 

El plazo de entrega para envíos con MRW oscila entre las 24/48 horas sin contar sábados, domingos ni festivos en los cuáles no se realizan entregas ni recogidas. Esto deberá tenerse en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

Para entregas en Formentera, Canarias, Ceuta y Melilla la entrega puede demorarse 24 horas más sobre el plazo previsto.

En caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que recibamos confirmación bancaria de dicha transferencia.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente. De tal forma , TIENDA ESOTÉRICA MERISA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior TIENDA ESOTÉRICA MERISA deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de TIENDA ESOTÉRICA MERISA.

 

Derechos del Cliente y política de devoluciones

TIENDA ESOTÉRICA MERISA garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Este plazo está estimado aproximadamente en 3 horas después de la recepción de la orden del mismo.

El Cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a TIENDA ESOTÉRICA MERISA dentro del plazo estipulado y por email al correo tiendamerisa@gmail.com , su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a la dirección facilitada por TIENDA ESOTÉRICA MERISA.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. En estos casos, TIENDA ESOTÉRICA MERISA, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente, descontando los gastos de envío adicionales.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de TIENDA ESOTÉRICA MERISA o se entregara un producto defectuoso, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Es muy importante que el cliente compruebe el estado de la mercancía antes de firmar el albarán a devolver al transportista. Una vez firmado el albarán de entrega el cliente manifiesta su conformidad sobre lo recibido, renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a TIENDA ESOTÉRICA MERISA en el plazo de 24 h. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: tiendamerisa@gmail.com o por teléfono +34 626 807 542.

 

Obligaciones del Cliente

El Cliente de TIENDA ESOTÉRICA MERISA se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

TIENDA ESOTÉRICA MERISA facilitará al Cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente). El cliente se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.

 

Disponibilidad

TIENDA ESOTÉRICA MERISA no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, TIENDA ESOTÉRICA MERISA hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. TIENDA ESOTÉRICA MERISA no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de su tienda online.

 

Política de privacidad

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de 1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, TIENDA ESOTÉRICA MERISA y su sitio web www.tiendaesotericamerisa.es cumple la legislación vigente respecto a la protección de datos personales y de contacto de sus subscriptores y los mantiene en la más estricta confidencialidad. 

En concordancia con la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos (LOPD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el usuario acepta que los datos aportados por medio de esta página web sean incorporados a ficheros titularidad de TIENDA ESOTÉRICA MERISA, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados y el previsible envío de información sobre ofertas, nuevos productos, servicios u otros motivos por los que TIENDA ESOTÉRICA MERISA deba ponerse en contacto con el usuario/cliente.

El cliente autoriza expresamente a TIENDA ESOTÉRICA MERISA al envío de comunicaciones comerciales por correo ordinario y/o electrónico.

La información recibida será utilizada exclusivamente para propósitos inherentes a cada servicio y no será comunicada a terceros.

TIENDA ESOTÉRICA MERISA guardará los datos de carácter personal que haya recabado y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

Los clientes y/o usuarios de www.tiendaesotericamerisa.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a TIENDA ESOTÉRICA MERISA, apartado de correos 57204, 28223 Madrid, bien enviando un E-Mail a tiendamerisa@gmail.com.

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con TIENDA ESOTÉRICA MERISA se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid.

 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida